Términos, privacidad y reglas

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1. Términos y condiciones de uso

1.1 Qué es Lo Recomiendo

Lo Recomiendo es una plataforma web y móvil que muestra profesionales de oficios de Victoria, Entre Ríos, y de las localidades que se vayan sumando, junto con las opiniones de los vecinos que contrataron sus servicios. Su responsable es (en adelante, "Lo Recomiendo"). Al usar la plataforma, el usuario acepta estos términos; quien no esté de acuerdo debe dejar de usarla.

1.2 Lo Recomiendo no presta los servicios

Lo Recomiendo es un espacio para encontrar profesionales y conocer opiniones. No presta los servicios de oficio, no es empleador de los profesionales ni actúa como su representante. Cualquier acuerdo sobre un trabajo (precio, plazos, materiales, garantía y forma de pago) se hace directamente entre el vecino y el profesional, y es responsabilidad de ellos.

Lo Recomiendo no garantiza la calidad, el resultado, la seguridad ni el precio de los trabajos, ni la exactitud de lo que cada profesional declara sobre sí mismo. Recomendamos pedir presupuesto por escrito y, para trabajos de gas o electricidad, verificar que el profesional esté matriculado.

1.3 Uso por parte de los vecinos

• Para buscar profesionales no hace falta registrarse.
• Para dejar una reseña hay que registrarse (nombre, apellido y celular, sin contraseña), haber contratado al profesional y usar el link o el código QR correspondiente. Quien opina es responsable de lo que escribe.
• La plataforma está pensada para mayores de 18 años.
• No está permitido usarla para molestar, engañar o perjudicar a otras personas, ni copiar los datos de los profesionales para armar otras listas.

1.4 Uso por parte de los profesionales

• El profesional declara que los datos que carga (nombre, oficios, zonas, matrícula y fotos) son verdaderos y que las fotos son de trabajos propios o tiene permiso para publicarlas.
• Lo Recomiendo revisa cada perfil antes de publicarlo y puede pedir información adicional, como la matrícula.
• El profesional no puede dejar reseñas sobre sí mismo, pedir a familiares o conocidos que lo hagan, ni ofrecer beneficios a cambio de reseñas positivas.
• Lo Recomiendo puede rechazar, suspender o dar de baja un perfil si los datos son falsos, si hay reclamos graves y comprobados, si se intentan manipular las reseñas o si se incumplen estos términos.
• El profesional puede pedir la baja de su perfil cuando quiera, desde "Mi perfil" o escribiendo a .
• El profesional es el único responsable de los trabajos que realiza, de contar con las matrículas, habilitaciones y seguros que su actividad exija, y de cumplir sus obligaciones fiscales y laborales.

1.5 Reseñas y contenido de los usuarios

Las reseñas expresan la opinión de quien las escribe, no la de Lo Recomiendo. Antes de publicarlas, se revisan según las reglas de la comunidad. Esa revisión sirve para aplicar las reglas (por ejemplo, que no haya insultos ni datos personales); Lo Recomiendo no puede comprobar si cada experiencia contada es cierta ni toma partido entre el vecino y el profesional. Lo Recomiendo no modifica el texto ni las calificaciones: una reseña se publica tal cual o no se publica. Quien publica una reseña o una foto autoriza a mostrarla en la plataforma y en sus redes sociales, sin pago a cambio. Pagar el Plan Pro no cambia ni borra reseñas, y no modifica el cálculo de las calificaciones.

1.6 Disponibilidad y cambios

Lo Recomiendo hace lo posible para que la plataforma funcione siempre, pero puede tener interrupciones o errores, y puede cambiar o dejar de ofrecer funciones. Cuando estos términos cambien de forma importante, se avisará en la plataforma con anticipación razonable; seguir usándola después de la fecha indicada implica aceptar la nueva versión.

1.7 Límites de responsabilidad

• Lo Recomiendo no responde por los daños que surjan de un trabajo contratado a través de la plataforma, ni por incumplimientos, pagos, deudas o conflictos entre vecinos y profesionales, porque no participa de esa contratación.
• Lo Recomiendo no responde por lo que escriben los usuarios en reseñas, respuestas o descripciones. Sí se compromete a revisar y, cuando corresponda, quitar el contenido que se le denuncie, según la sección Denuncias.
• Quien publique contenido (reseñas, respuestas, fotos o datos de un perfil) responde por él y se obliga a mantener indemne a Lo Recomiendo frente a reclamos de terceros causados por ese contenido.
• Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

1.8 Marca, ley y jurisdicción

El nombre, el logo, el diseño y el código de Lo Recomiendo no se pueden copiar ni usar sin autorización. Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier conflicto serán competentes los tribunales ordinarios de , sin perjuicio de los derechos que la Ley de Defensa del Consumidor le da a quien sea consumidor.

2. Condiciones del Plan Pro

El Plan Pro es un servicio opcional para profesionales. El perfil básico es y seguirá siendo gratuito.

El lugar destacado se muestra mientras el profesional mantenga un promedio de 3,5 estrellas o más, o mientras todavía no tenga reseñas. Lo Recomiendo no garantiza una cantidad mínima de visitas, contactos ni trabajos.

2.1 Precio, pago y renovación

• Mensual: por mes. Anual: por año.
• El pago se hace con tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta a través de Mercado Pago. Lo Recomiendo no ve ni guarda los datos de la tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período hasta que el profesional la cancele.
• Los precios se pueden actualizar avisando con al menos días de anticipación; el nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación. Durante un plan anual pago, el precio no cambia.

2.2 Cancelación

El profesional puede cancelar el Plan Pro cuando quiera desde Mercado Pago o pidiéndolo a , sin dar explicaciones. Los beneficios siguen hasta el final del período pagado y después el perfil pasa al plan gratis, sin perder reseñas ni datos.

2.3 Derecho de arrepentimiento

Quien contrata a distancia puede arrepentirse dentro de los 10 días corridos desde la contratación, sin costo y sin dar motivos (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículo 1110 del Código Civil y Comercial), y se le devuelve lo pagado por el mismo medio. Para hacerlo se usa el botón de arrepentimiento, sin registrarse ni hacer otro trámite. Lo Recomiendo responde con un código de identificación del pedido.

2.4 Promociones

Los profesionales fundadores pueden recibir un período de Plan Pro sin cargo. Al terminar, el perfil pasa al plan gratis salvo que el profesional decida contratarlo: nunca se cobra de forma automática sin que lo haya aceptado.

3. Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata Lo Recomiendo, para qué y cuáles son tus derechos, según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

3.1 Responsable

El responsable de los datos es . Contacto para temas de privacidad: .

3.2 Qué datos tratamos

Los mensajes de WhatsApp que se envían desde la plataforma viajan por WhatsApp; Lo Recomiendo no los lee ni los guarda.

3.3 Qué se publica y qué no

• Se publica: el perfil del profesional (nombre, oficios, zonas, horarios, fotos, descripción y su celular para que lo contacten por WhatsApp), su ubicación aproximada en el mapa (a unos 200 metros, nunca la dirección exacta) y las reseñas aprobadas.
• No se publica nunca: el celular de quien deja una reseña. Si el vecino elige publicar "como vecino verificado", tampoco se publica su nombre, y Lo Recomiendo no le revela su identidad al profesional, salvo orden judicial.

3.4 Con quién compartimos datos

Lo Recomiendo no vende ni alquila datos personales. Para funcionar usa estos proveedores, que pueden guardar datos fuera de Argentina: Supabase (base de datos y archivos, con servidores en Brasil), Vercel (alojamiento de la página), Mercado Pago (cobros del Plan Pro), Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram), y OpenStreetMap y Google Fonts (mapas y tipografías, que reciben datos técnicos de la conexión).

3.5 Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras el perfil o la reseña estén activos. Si un profesional pide la baja, se borran sus datos personales, salvo lo que la ley obligue a conservar, como datos de facturación. Los celulares de quienes dejan reseñas se conservan mientras la reseña esté publicada, para evitar reseñas repetidas.

3.6 Datos guardados en tu celular

La plataforma guarda en tu celular una copia de la última lista de profesionales y algunas partes de la página, para abrir más rápido y funcionar con poca señal. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

3.7 Tus derechos

Podés pedir gratis acceso a tus datos (cada seis meses, salvo un interés legítimo para pedirlo antes), su rectificación, actualización o supresión, escribiendo a . Respondemos dentro de los plazos de la ley: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para rectificar o suprimir.

3.8 Seguridad y menores

Los datos se guardan con acceso restringido: solo la administración puede ver los celulares de quienes dejan reseñas y los perfiles pendientes. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar. La plataforma no está dirigida a menores de 18 años.

4. Reglas de la comunidad

Lo Recomiendo funciona porque los vecinos confían en lo que leen. Estas reglas cuidan esa confianza.

4.1 Para escribir una reseña

• Contá tu experiencia real con un trabajo que contrataste.
• Opiná sobre el trabajo y la atención, no sobre la persona.
• Sin insultos, agresiones, burlas ni amenazas.
• Sin discriminación por origen, religión, género, orientación, edad, discapacidad o cualquier otro motivo.
• Sin teléfonos, direcciones, mails ni datos de otras personas.
• Sin acusaciones de delitos. Si pasó algo grave, contáselo en privado a la administración.
• Sin publicidad ni enlaces.
• Una sola reseña por persona y por profesional. No se aceptan reseñas del propio profesional, de sus familiares ni a cambio de beneficios.

4.2 Cómo revisamos

• Cada reseña se revisa antes de publicarse. Si no cumple las reglas, no se publica.
• No editamos el texto ni las estrellas: se publica tal cual o no se publica.
• Las reseñas aprobadas aparecen unos días después, para proteger a quien opina.
• Una reseña negativa que cumple las reglas se publica igual: las malas experiencias también ayudan a elegir.

4.3 Para los profesionales

• Pueden responder públicamente cada reseña desde "Mi perfil", con respeto y sin intentar averiguar quién la escribió. Las respuestas se revisan antes de publicarse.
• Pueden pedir la baja de su perfil cuando quieran desde "Mi perfil". Al darse de baja, el perfil y sus reseñas dejan de verse.
• Si una reseña les parece falsa o injusta, pueden denunciarla con el botón "Denunciar" que está debajo de la reseña, explicando por qué (ver Denuncias).
• Manipular las reseñas (autoreseñas, reseñas de familiares, pagos o regalos a cambio) es motivo de suspensión del perfil.

5. Denuncias de contenido

Cualquier persona puede denunciar una reseña o un perfil que le parezca falso, ofensivo o ilegal, con el botón "Denunciar" que aparece debajo de cada reseña y de cada perfil, o escribiendo a . No hace falta registrarse.

• Cada denuncia recibe un número (por ejemplo, DEN-261022-AB12C) para poder consultar cómo sigue.
• La revisamos en un plazo máximo de 3 días hábiles. Si el contenido es claramente ilegal o viola de forma evidente las reglas (insultos, amenazas, datos personales, acusaciones de delitos, discriminación), lo ocultamos apenas lo vemos.
• Decidimos quitar el contenido (o suspender el perfil) o mantenerlo, y dejamos registro de la decisión y del motivo. Si dejaste un contacto, te avisamos.
• Una reseña negativa no se quita solo por ser negativa: se quita si incumple las reglas o si hay elementos serios de que es falsa.
• Si no estás de acuerdo con la decisión, podés pedir que la revisemos de nuevo escribiendo a , con el número de denuncia. Siempre conservás el derecho de recurrir a la Justicia.
• Ante una orden judicial o de autoridad competente, la cumplimos en el plazo que indique.

6. Botón de arrepentimiento

Si contrataste el Plan Pro y te arrepentiste dentro de los 10 días corridos, completá estos datos. No necesitás registrarte ni hacer ningún otro trámite. Te damos un código para seguir tu pedido y te devolvemos lo pagado por el mismo medio.